Hỗ trợ trên đường

Phạm vi hỗ trợ và kênh liên hệ theo từng tình huống, cùng buổi bàn giao 5 phút trước khi khởi hành.

Thang liên hệ hỗ trợ

Thắc mắc về vận hành xe, giấy tờ hoặc lịch trình thuê.

Nhắn tin qua Zalo/hotline trong giờ làm việc, đội ngũ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Xe gặp sự cố giữa đường hoặc va chạm nhẹ cần hỗ trợ ngay.

Gọi trực tiếp số hotline khẩn cấp được cung cấp khi nhận xe.

Tình huống y tế nghiêm trọng, an ninh hoặc pháp lý vượt ngoài dịch vụ cho thuê xe.

Liên hệ ngay các dịch vụ khẩn cấp địa phương (công an, y tế) trước, sau đó thông báo lại cho đội ngũ.

1

Làm quen tư thế ngồi

Thử ngồi lên xe, điều chỉnh tư thế thoải mái trước khi khởi động, không vội vàng.
2

Thử phanh trước/sau

Bóp thử phanh tay và đạp thử phanh chân trong khu vực an toàn, cảm nhận độ ăn phanh.
3

Kiểm tra chân chống

Thử dựng và gạt chân chống vài lần để quen thao tác trước khi đi.
4

Xem vị trí còi/đèn

Nhân viên chỉ rõ vị trí còi, xi-nhan và đèn pha trên tay lái.
5

Đi thử vòng ngắn

Đi thử một vòng ngắn cùng nhân viên trong khu vực an toàn trước khi ra đường chính.

Vui lòng trao đổi trực tiếp với đội ngũ về kinh nghiệm hiện có để được tư vấn phù hợp trước khi quyết định thuê.

Hãy trao đổi ngay với nhân viên tại điểm nhận xe, đội ngũ sẽ xem xét hỗ trợ đổi mẫu xe khác nếu còn xe phù hợp.

Phạm vi và khung giờ hỗ trợ cụ thể sẽ được thông báo rõ khi bàn giao xe, tùy theo tình huống thường hay khẩn cấp.

Để lại thông tin, đội ngũ sẽ giải đáp cụ thể trước khi bạn quyết định thuê.