Trao đổi với chúng tôi

Sửa xe dễ hiểu, tôn trọng mọi khách hàng

Bạn không cần rành về xe để được giải thích rõ ràng

Rõ Ràng Auto Care giải thích mọi hạng mục bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không phán xét — dành cho người mới có xe, người lần đầu mang xe đi sửa, hoặc bất kỳ ai muốn hiểu rõ trước khi quyết định.

Bạn không cần rành về xe để được giải thích rõ ràng

Từ điển dễ hiểu

Một vài thuật ngữ hay gặp, giải thích ngắn gọn để bạn tự tin trao đổi với kỹ thuật viên.

Má phanh

Miếng vật liệu ma sát ép vào đĩa phanh để làm xe chậm lại

Mòn theo thời gian, ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng dừng xe an toàn

?

Má phanh của tôi còn dùng được bao lâu nữa?

Ắc quy

Bộ phận lưu trữ điện giúp khởi động xe và cấp điện cho các thiết bị

Ắc quy yếu khiến xe khó đề máy, đặc biệt vào sáng sớm

?

Làm sao biết ắc quy sắp hết tuổi thọ?

Lọc gió động cơ

Tấm lọc ngăn bụi bẩn lọt vào động cơ qua đường hút gió

Lọc bẩn khiến động cơ hoạt động nặng hơn, tốn nhiên liệu hơn

?

Lọc gió của tôi còn sạch hay cần thay chưa?

Hệ thống treo

Bộ phận giảm xóc và giữ bánh xe bám đường khi di chuyển

Treo yếu khiến xe xóc mạnh và khó kiểm soát hơn khi vào cua

?

Tiếng kêu ở gầm xe có phải do hệ thống treo không?

Khách hàng nói gì

Phản hồi từ những khách hàng lần đầu mang xe đi sửa hoặc chưa rành về xe.

C

“Kỹ thuật viên giải thích từng bước bằng từ ngữ dễ hiểu, không làm tôi cảm thấy ngại vì không biết gì về xe.”

Chị Thảo

Mới mua xe lần đầu

A

“Trước giờ tôi ngại đi sửa xe vì sợ bị nói vòng vo, ở đây được hỏi lại thoải mái mà không bị khó chịu.”

Anh Nam

Không rành kỹ thuật

C

“Nhân viên kiên nhẫn giải thích lại cho mẹ tôi hiểu, không hề tỏ ra sốt ruột.”

Chị Hương

Đưa mẹ lớn tuổi đi sửa xe

Bàn giao ba câu hỏi

Mọi lượt sửa xe đều kết thúc bằng ba câu hỏi đơn giản, giúp bạn nắm rõ tình trạng xe trước khi ra về.

1

Đã phát hiện điều gì?

Kỹ thuật viên tóm tắt tình trạng thực tế phát hiện được khi kiểm tra xe

2

Đã làm gì?

Liệt kê rõ các hạng mục đã thực hiện, tránh dùng thuật ngữ khó hiểu

3

Cần theo dõi gì tiếp theo?

Gợi ý mốc thời gian hoặc dấu hiệu nên quay lại kiểm tra thêm

Có câu hỏi về tình trạng xe của bạn?

Đừng ngại hỏi — chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích lại cho đến khi bạn thấy rõ ràng.